Häufig gestellte Fragen

Ich habe E-Mail-Adresse und Passwort eingegeben, brauche aber zum Zugriff einen einmal gültigen Code. Wo finde ich diesen einmal gültigen Code?
Sie finden den einmal gültigen Code in den Anwendungen DUO Mobile oder Google Authenticator auf Ihrem Mobiltelefon. Sie sollten diese Anwendungen herunter...
Do, 12 Aug, 2021 um 3:01 NACHMITTAGS
Mein einmal gültiger Code wurde nicht erkannt.
Aus Sicherheitsgründen wird Ihr einmal gültiger Code alle 30 Sekunden aktualisiert. Geben Sie Ihren einmal gültigen Code vor Ablauf des 30-Sekunden-Fenste...
Mi, 11 Aug, 2021 um 3:36 NACHMITTAGS
Mein Zugriffscode für die Playliste funktioniert nicht
Skreen-Zugriffscode für die Playliste werden automatisch generiert und verwenden eine Kombination aus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Ziffern. Wir empfe...
Mo, 27 Sep, 2021 um 5:47 NACHMITTAGS
Ich habe das Video angehalten und kann die Wiedergabe nicht mehr starten.
Wenn Sie das Video aus irgendeinem Grund anhielten, wird die Wiedergabe durch Anklicken der Play-Taste fortgesetzt. Sollte dies nicht der Fall sein, merke...
Mi, 11 Aug, 2021 um 3:38 NACHMITTAGS
Mein Link für die Account-Erstellung ist abgelaufen. Kann ich trotzdem auf die Plattform zugreifen?
Aus Sicherheitsgründen ist der Link, um Ihren EIKON-Group-Account zu erstellen, nur für eine begrenzte Zeit gültig. Wenn Ihr Link abgelaufen ist, gehen ...
Di, 31 Aug, 2021 um 3:02 NACHMITTAGS
Ich wechselte kürzlich mein Mobilgerät. Kann ich mit dem neuen Gerät auf die Plattform zugreifen?
Sie müssen Ihr neues Mobilgerät auf Ihrem 2FA-Account anmelden, um auf die Plattform zugreifen zu können. Wenn Sie Ihr altes Mobilgerät noch verwenden k...
Di, 31 Aug, 2021 um 3:05 NACHMITTAGS
Ich habe die Untertitel aktiviert, sie werden aber nicht anzeigt. Was soll ich tun?
In den meisten Fällen passiert dies, wenn Browser oder Betriebssystem für den Zugriff auf die Plattform Skreen nicht unterstützt werden. Wenn Ihre Browserve...
Mi, 11 Aug, 2021 um 3:45 NACHMITTAGS
Wenn ich Inhalte wiedergeben will, erscheint die Fehlermeldung ‚Failed to load media‘. Was soll ich tun?
In den meisten Fällen passiert dies, wenn Browser oder Betriebssystem für den Zugriff auf die Plattform Skreen nicht unterstützt werden. Wenn Ihre Browserve...
Mi, 11 Aug, 2021 um 3:47 NACHMITTAGS
Ich habe Zugriff auf die Inhalte, höre aber nur den Ton ohne Bild. Was soll ich tun?
In den meisten Fällen passiert dies, wenn Browser oder Betriebssystem für den Zugriff auf die Plattform Skreen nicht unterstützt werden. Wenn Ihre Browserve...
Mi, 11 Aug, 2021 um 3:48 NACHMITTAGS
Mein Anzeigefenster ist abgelaufen. Kann ich weiterhin auf Inhalte zugreifen?
Datum und Uhrzeit, zu denen sich Anzeigefenster öffnen und schließen, sind begrenzt. Außerhalb eines Anzeigefensters können Sie nicht auf Inhalte zugreifen....
Mi, 11 Aug, 2021 um 3:49 NACHMITTAGS