Sie müssen Ihr neues Mobilgerät auf Ihrem 2FA-Account anmelden, um auf die Plattform zugreifen zu können.
Wenn Sie Ihr altes Mobilgerät noch verwenden können, loggen Sie sich mit ihm bei Skreen unter https://watch-skreen.eikongroup.io/login/account ein. Klicken Sie nach dem Einloggen auf Manage Account (Account verwalten):
Wählen Sie danach Reset authenticator app aus, um Ihre Anmeldedaten zurückzusetzen:
Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihr neues Mobilgerät zu registrieren.
Alternativ dazu müssten Sie bei Synchronisierung Ihres alten und neuen Gerätes auch die Option nutzen können, Ihren 2FA-Account vom alten aufs neue Gerät zu übertragen. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem Gerätehersteller.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr altes Mobilgerät haben oder es gestohlen wurde, wenden Sie sich bitte unter skreen.support@eikon.group an uns, damit wir Ihren Account zurücksetzen und Ihr neues Gerät einrichten können.